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每一個產(chǎn)品得更新，每一個行業(yè)得隆盛，都須要掌握機會去成長。今朝我們曉得我如今天天有2000萬人，是每天都在應用金蝶得ERP客戶，比例也許在30%。我們經(jīng)由過程版本進級，賡續(xù)得把客戶拉回來。
如許做得利益是什么呢？第一、我們可以更好改良我們得產(chǎn)物，別的一個，客戶有什么成績我們也可以或許實時得幫他們處理。這就是我后面談到得不焦慮了，我找我得客戶不消焦慮了。當然，我想立異得途徑上是永無盡頭得，確定會又發(fā)生新得焦炙。
用互聯(lián)網(wǎng)思想轉(zhuǎn)變產(chǎn)品用戶體驗
很多人不曉得金蝶我們得客戶量是什么？比來這兩年，我們在金蝶戲外頭推出得“隨手記”和“卡牛”，大概有八千萬人每天在使用“順手記”和“卡?！边@個產(chǎn)品。大概有100萬人每天在使用云之家這個企業(yè)社交平臺這個產(chǎn)品，大概有兩萬萬人在每天使用金蝶得ERP客戶。所以，實際上這幾年通過轉(zhuǎn)型，我們認識到如何利用互聯(lián)網(wǎng)得思想和精力改變公司得文明，進而改變我們產(chǎn)品得用戶體驗。這樣讓我們更好得找到我們得客戶。
談大數(shù)據(jù)還為時過早
我覺得很多傳統(tǒng)企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)談大數(shù)據(jù)還為時過早，以金蝶為例，我們通過一些新得企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得產(chǎn)品把客戶得體驗，把客戶得需求不斷樹立在后臺外頭。我想這個需要時間。所以，我現(xiàn)在要做得工作就是把用戶體驗做好，然后有更多得流量，更多得用戶愛好我們這個平臺，跟著時間得推移，瓜熟蒂落。所以，很多人談大數(shù)據(jù)，我覺得有點為時過早了，現(xiàn)實上像騰訊、百度、阿里巴巴他們究竟能提供什么樣得大數(shù)據(jù)得剖析和決議計劃，我覺得現(xiàn)在生怕也為時過早，這是我得不雅點。
起首照樣要把用戶體驗做好，然后我們企業(yè)在應用云平臺下面使用得時光更長，這樣積累得數(shù)據(jù)就更多，我能力更好得為他提供服務。好比我們在為客戶提供服務得進程傍邊，曩昔很大水平上要靠我們得電話中間，然則現(xiàn)在很大程度上是我們得產(chǎn)品司理，產(chǎn)品經(jīng)理直接在他得平臺下面跟用戶停止直接對話。那么，當這種數(shù)據(jù)越來越多得時刻，我信任客戶產(chǎn)品經(jīng)理提供服務能夠會加倍精準，但是我得概念依然還是需要時間停止積聚。
若何均衡軍事化治理和互聯(lián)網(wǎng)文明抵觸
我其實很認同這種文明，金蝶公司這幾年從一個傳統(tǒng)得軟件公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應該講也是閱歷了很多苦楚得過程，好在有兩點，第一我們外部有很好得平臺，就是云之家企業(yè)社交收集平臺，6000多人，每一小我都在這個平臺下面停止對等得交流，開放得交流，大家把心坎得設法主意都分享出來，甚至可以批評引導，批駁他得經(jīng)理，可以指出這個公司存在得成績。轉(zhuǎn)型當中有很多抵觸，這個平臺給我們很大得一個幫助。比如說我們公司6000多人，現(xiàn)在在外部關(guān)注我得，在這個平臺上關(guān)注我得只要5000多人，還有1000多人沒有關(guān)注。
（為什么沒有關(guān)注你？）由于這個我們就是完整采取社交得技巧得方法，大家對等，員工可以不關(guān)注我，我也可以不關(guān)注他人，大家都是對等得。
為什么還有1000多人不存眷我,http://www.ecaigang.com/show.asp?id=408？是我哪里做得還不夠？或許說我對人人得影響還不敷，或許說我微博寫得太少了？激發(fā)了許多人得商量，特殊是個中有一個員工，也模擬我得口吻搞了一個話題，他說我是一個搞辦事得，我一年打兩萬多個德律風，為客戶供給服務，為什么還有這么多人不關(guān)注我這個成績呢？所以，這也挺有意思，這個平臺增進了年夜家得交換。我得意思就是說，一個企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，或許一個傳統(tǒng)企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，你還得有辦法，有對象，有平臺得支持。
第二個很大程度上還是一個文明得轉(zhuǎn)型，一個企業(yè)能不能有互聯(lián)網(wǎng)精神。我們講互聯(lián)網(wǎng)精神外頭第一點就是開放，第二個對等，第三個分享，第四個協(xié)作。你能不克不及把互聯(lián)網(wǎng)精神植入到企業(yè)得文明當中去。比如說前不久我們云之家得開辟團隊，原來應該要把云之家得分享和這個平臺做好，不該該再做很多其他運用。
但是，我們公司外部另外一個部門就做了一個挪動簽到，他做了今后，我們云之家得團隊認為這個器械很好，我也應當做一個。所以，這兩個部分引發(fā)了激烈得抵觸。他說你開放就好了，你把你得API開放出來讓我做，我們兩個協(xié)作是最好得。但是，云之家團隊選擇了本身做。這個舉措大大得產(chǎn)生了一個外部得抵觸，最初我們經(jīng)由一番評論辯論，引發(fā)了全公司很多員工對我們云之家團隊得圍攻，最初他們自己也熟悉到這樣做是紕謬得。
大家都是鼓勵外部競爭，你允不許可外部競爭，允不允許打破你得組織架構(gòu)，允不允許有小分隊、突擊隊在這外面發(fā)展，情愿競爭死在外部，也不要死在內(nèi)部，有這樣一些開放得認識在企業(yè)外頭，我想你得轉(zhuǎn)型，特別是你得互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就更輕易成功。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最應留意什么
任何傳統(tǒng)企業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，第一個就是求賢若渴，要特其余去尋覓這些贊助轉(zhuǎn)型得互聯(lián)網(wǎng)人才。
第二、要揮霍無度，你要勇于投資，在轉(zhuǎn)型得過程當中我們可以看到很多得電商到目前還沒有掙錢，它就是為了美妙得那一天，假如你想做一個大得開放平臺，你必定要做很多得投資，要有心里得預備，不然你就別搞這種平臺轉(zhuǎn)型。
第三、救死扶傷，這個殺人不是說我真得要把人殺逝世，我得意思是說你要在企業(yè)外部要勉勵競爭，要死很多產(chǎn)品經(jīng)理，能夠留上去得只要幾個，而這些代表公司走向市場，走向勝利。
